Гарантійні умови

Якщо придбаний товар має приховані виробничі дефекти чи пошкодження, діють гарантійні зобов’язання згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Гарантійний термін обчислюється з дня покупки.

Ми гарантуємо високу якість посуду Krauff та його бездоганну роботу протягом усього гарантійного періоду. Кожен виріб відповідає сучасним стандартам і проходить контроль якості.

 

Термін гарантії

• Каструлі – 36 місяців

• Сковорідки – 36 місяців

• Ножі – 36 місяців

• Термочашки та термоси – 36 місяців

• Кухонні аксесуари – 36 місяців

Точний термін гарантії завжди зазначено на упаковці.

 

Що покриває гарантія?

• Виробничі дефекти (порушення структури матеріалу, неправильна збірка).

• Проблеми з якістю матеріалів (тріщини, відшарування покриття).

• Дефекти покриття за умови правильного використання.

У разі підтвердження дефекту покупець має право на безкоштовний ремонт або обмін товару на аналогічний чи рівноцінний за вартістю. Обов’язковою умовою є наявність касового або товарного чека.

 

Важливо!

• Пошкодження упаковки під час транспортування не належать до виробничих дефектів. Такі випадки потрібно фіксувати при отриманні у відділенні пошти.

• Гарантія поширюється лише на приховані дефекти, які не можна було виявити під час візуального огляду.

 

Випадки, коли гарантія не діє

• Порушення правил експлуатації.

• Спроби самостійного ремонту чи модифікації.

• Перегрів або використання у невідповідних умовах.

• Використання у комерційних цілях чи не за призначенням.

• Природний знос та зміни зовнішнього вигляду (зміна кольору, подряпини, мікроподряпини).

• Використання агресивної хімії.

• Пошкодження після неправильного миття у посудомийній машині.

• Вироби з порцеляни, кераміки та скла (на них гарантія не поширюється).